Chính sách giao hàng – Gạo Ông Cua ST25

Chính sách giao hàng

Cập nhật lần cuối: 26/08/2026

1. Phạm vi và chi phí giao hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc, miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng, không yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu.

2. Điều kiện giao hàng

Chúng tôi chỉ tiến hành giao hàng sau khi nhận được thanh toán đầy đủ của Quý khách đối với các đơn hàng thanh toán trước (chuyển khoản, thanh toán trực tuyến). Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD, nếu áp dụng tại khu vực của Quý khách), Quý khách vui lòng chuẩn bị đúng số tiền cần thanh toán khi nhận hàng.

3. Thời gian giao hàng

  • Tại TP. Hồ Chí Minh: dự kiến khoảng 2 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng (không tính Chủ nhật & ngày lễ).
  • Ngoài TP. Hồ Chí Minh: dự kiến khoảng 3–5 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng (không tính Chủ nhật & ngày lễ).

Thời gian trên là thời gian giao hàng dự kiến, có thể thay đổi do điều kiện thực tế của đơn vị vận chuyển, thời tiết, hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Trường hợp đơn hàng bị chậm trễ so với thời gian dự kiến, chúng tôi sẽ chủ động thông báo tới Quý khách.

4. Giao hàng không thành công

Trường hợp đơn vị vận chuyển không thể liên hệ hoặc giao hàng thành công (không liên lạc được, không có người nhận, sai địa chỉ do thông tin Quý khách cung cấp...), chúng tôi sẽ sắp xếp giao lại thêm một lần. Nếu vẫn không thể giao hàng thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về và chúng tôi hoàn tiền cho Quý khách sau khi trừ chi phí vận chuyển hai chiều thực tế phát sinh. Quý khách có thể ủy quyền cho người khác nhận hàng thay tại địa chỉ đã đăng ký.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Điều kiện, quy trình đổi trả trong trường hợp hàng hóa có vấn đề được quy định chi tiết tại Chính sách đổi trả.

6. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Đối tác vận chuyển có trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng tiêu chuẩn đã thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác, và bồi thường thiệt hại nếu lỗi thuộc về đơn vị vận chuyển gây thiệt hại cho người mua hoặc cho chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ liên quan tới hàng hóa khi được cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.